多迪ERP助力電子、五金、服務(wù)企業(yè)打造數(shù)字化企業(yè)
數(shù)字經(jīng)濟時代來臨中國企業(yè)如何應(yīng)對
-多迪ERP助力轉(zhuǎn)型升級
一、 什么是數(shù)字經(jīng)濟？
“數(shù)字經(jīng)濟”是指各類數(shù)字化投入帶來的全部經(jīng)濟產(chǎn)出。
數(shù)字化投入包括數(shù)字技能、數(shù)字設(shè)備（軟硬件和通信設(shè)備）以及用于生產(chǎn)環(huán)節(jié)的數(shù)字化中間品和服務(wù)。
數(shù)字經(jīng)濟不僅在中國市場增長迅速，從全球視角來看，數(shù)字經(jīng)濟在全球零售業(yè)、醫(yī)療保健業(yè)和消費品產(chǎn)業(yè)中的產(chǎn)出占比也已分別達到了22%、28%和20%。埃森哲提出：數(shù)字技能、數(shù)字技術(shù)和數(shù)字化促進因素是提升數(shù)字化密度的三大杠桿。
具體來說，數(shù)字技能包括員工對信息、通信和技術(shù)知識的掌握水平，以及利用數(shù)字技能遠程工作的能力；數(shù)字技術(shù)包括移動互聯(lián)程度和有效利用產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的能力；而數(shù)字化促進因素則包括從云服務(wù)的使用、融資便利性，到該國的監(jiān)管等多類參數(shù)。
目前，數(shù)字技術(shù)在企業(yè)發(fā)展中所扮演的角色，正在迅速由推動邊際效率，轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新與顛覆。俞毅表示：數(shù)字服務(wù)目前已占到埃森哲全球業(yè)務(wù)總量的30%左右，也將會是重點，而中國工業(yè)4.0和智能化制造的產(chǎn)業(yè)升級也是數(shù)字化進程的重要契機。
事實上，很多中國企業(yè)已經(jīng)開始了數(shù)字化進程，選擇路徑各有不同。有些傳統(tǒng)企業(yè)試圖引入一些互聯(lián)網(wǎng)的思維，辦優(yōu)惠活動，補貼用戶，刺激消費，也是希望能夠從市場營銷角度有一些突破；還有一些仿效互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，從電商渠道角度入手；也有一些企業(yè)只是在傳統(tǒng)的信息化基礎(chǔ)上再往前走一步。
但在俞毅看來，這些并不是真正意義上的數(shù)字化企業(yè)，企業(yè)數(shù)字化不是簡單的"互聯(lián)網(wǎng)+"，他認(rèn)為要成為數(shù)字化企業(yè)，有三個非常關(guān)鍵的步驟：
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服務(wù)數(shù)字化時代的消費者。無論是產(chǎn)品公司還是服務(wù)企業(yè)，面向的消費者都逐漸向數(shù)字化轉(zhuǎn)變，他們買產(chǎn)品、買服務(wù)的渠道，關(guān)注點和服務(wù)增長黏性，都發(fā)生了很大的變化。在產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)域，以前企業(yè)是以產(chǎn)品和服務(wù)為中心，現(xiàn)在越來越關(guān)注用戶體驗，服務(wù)正在變得個性化、高度定制化。
2
實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化運營，包括供應(yīng)鏈里面做到端對端，實現(xiàn)內(nèi)部運營數(shù)字化。（企業(yè)選完成企業(yè)內(nèi)部數(shù)字化，ERP+BPM+MES+OA）
3
實施平臺戰(zhàn)略，企業(yè)轉(zhuǎn)型成為成為垂直平臺或者橫向平臺。
俞毅說：“以前，創(chuàng)新基于產(chǎn)品和服務(wù)，現(xiàn)在信息變得對稱，創(chuàng)新基于用戶不斷改變的需求。用戶往往從單一的體驗開始，比如埃森哲此前給保險公司做服務(wù)，只有簡單的保險產(chǎn)品，包括人壽、財產(chǎn)險等等，后來發(fā)現(xiàn)，客戶有生活服務(wù)、金融服務(wù)、理財?shù)男枨?，業(yè)務(wù)也變得多元化，甚至引入了零售銀行業(yè)務(wù)，已經(jīng)一些邊緣業(yè)務(wù)，像房貸、車貸?！?/span>
如今大量終端都是以移動的方式出現(xiàn)，所以俞毅認(rèn)為數(shù)字化企業(yè)還需要有互動營銷和移動技術(shù)的能力。
同時，數(shù)字化的企業(yè)還要有數(shù)據(jù)分析的能力，不管是以消費為核心，還是內(nèi)部運營，都建立在檔案數(shù)據(jù)集成上，所以需要有利用數(shù)據(jù)的能力。埃森哲建立了數(shù)據(jù)洞察平臺AIP（Accenture Insights Platform），把企業(yè)內(nèi)部、外部各種數(shù)據(jù)整合在一起，存儲在云端，再通過一些模型，建立多樣化的模型工具，在這個平臺上能夠按照不同行業(yè)、不同應(yīng)用領(lǐng)域的需求快速部署可視化需求。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的痛點和難點
數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵點有哪些？俞毅給了3個觀點：
1
一是在觀念上認(rèn)識到數(shù)字化的重要性。因為數(shù)字化會牽扯到營銷、生產(chǎn)等等不同的企業(yè)部門，企業(yè)文化的各個方面都要有足夠的推動力。
2
二是要有一個清晰的目標(biāo)，包括企業(yè)做了這些轉(zhuǎn)型，要達到什么樣的效果？這個目標(biāo)又能夠分解成短期的、中期的、長期的，要有一個非常清晰的路線圖。
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三是選擇一個突破口，以及一步步實現(xiàn)的路徑非常關(guān)鍵，不能指望一蹴而就?，F(xiàn)階段大家都是因為“互聯(lián)網(wǎng)+”的熱潮一擁而上，但還是應(yīng)該“先試而后行”，行動過程中，一定要想好了，決斷要非?？?。
在轉(zhuǎn)型過程中傳統(tǒng)企業(yè)往往面臨兩難的選擇，覺得市場在變化，企業(yè)必須要變，其中最大的痛點就是如何去選擇轉(zhuǎn)型的路徑。企業(yè)可以從改善用戶體驗做一個App，或者做一個O2O的電商，可以做一個大數(shù)據(jù)的分析、客戶洞察，或者是做智能工廠等等，選擇的范圍非常廣。
在俞毅看來，一旦選擇出現(xiàn)偏差，或是選擇沒有一體化，達不到效果的情況也很常見，所以如何做好轉(zhuǎn)型的決定是最大的痛點。
其次是如何實施轉(zhuǎn)型計劃，企業(yè)可能遇到這些問題：如何控制配置成本？在有限的成本限制下，確定資金投入次序？如今各家企業(yè)都想?yún)⑴c國家強調(diào)的“智能制造2025計劃”、“工業(yè)4.0技改”等等，那么應(yīng)該先把工廠自動化做好？還是營銷渠道過程中的物流也要同步來做？或者利用已有的廠房用一些數(shù)據(jù)分析把原有的MES系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)打包在一起？這些步驟和節(jié)奏都需要斟酌。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)造的新機遇
但好消息是，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中，中國企業(yè)總體來說并不比其他國家落后。
“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)只是一個例子，我們在其它領(lǐng)域，比如金融，都是走得非常快。中國企業(yè)本身在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，有不同的階段和歷程，現(xiàn)在處于‘十三五’階段，國家有很多政策，市場又有需求，一些技術(shù)手段已經(jīng)比較成熟，接下來幾年發(fā)展會更迅速?！庇嵋阏f。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型為各個行業(yè)提供了價值創(chuàng)造的機遇，比如擴大利潤池、創(chuàng)建新的收入模型、推動全球市場、擴大市場。
價值創(chuàng)造機遇的案例正在很多行業(yè)發(fā)生，比如汽車企業(yè)或互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大力投資的無人車。還有大健康生態(tài)系統(tǒng)，其中配合精準(zhǔn)醫(yī)療，在治病過程中通過對基因、病人的癥狀等數(shù)據(jù)進一步利用，做到對患者實施個性化治療，極大提高了治療的效果。
同時健康產(chǎn)業(yè)也可以實現(xiàn)分布式醫(yī)療，讓人們在不同的節(jié)點上改善健康，有健康管理公司、全科醫(yī)生、分級診療等等，數(shù)字化在其中起了非常重要的作用?；谶@樣的大數(shù)據(jù)分析和利用，保險方才能夠推出越來越有針對性的保單；它們能生產(chǎn)更定制化的、個性化的藥物。
“這個情況下，也會產(chǎn)生一些新的形態(tài)和組織，比如國內(nèi)有些機構(gòu)把醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療付費整合在一起，用戶變成會員，每年交一定的費用，給你提供整體的服務(wù)，讓用戶滿意，而不是看一次病花一次錢。所以，整個系統(tǒng)都在慢慢發(fā)生變化，這些都需要數(shù)字化手段，做到信息對稱和透明?！庇嵋阏f。
從信息化角度來理解：我國大部份行業(yè)如電子行業(yè)、五金行業(yè)、服務(wù)行業(yè)必須先解決信息內(nèi)部人、財、物、產(chǎn)、供、銷的數(shù)字化流程，多迪電子行業(yè)ERP、五金行業(yè)ERP、服務(wù)行業(yè)ERP，不但包括傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)，更是一個企業(yè)大數(shù)據(jù)平臺（ERP、BPM、MES、CRM、PM、互聯(lián)網(wǎng)平臺）助力從企業(yè)重構(gòu)數(shù)字神經(jīng)，實瑞經(jīng)營數(shù)字化、管理智慧化
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